TERSEN - Etablissement de Cosson

"Après de longs mois d’expérimentation, je prends le temps de laisser un avis réfléchi. La note n’est pas bonne, et je m’en explique. Je serais ravi que ma démarche permette d’améliorer le service offert aux entreprises, comme la mienne, qui ont absolument besoin d’un centre de tri spécialisé. 1-le temps d’attente est trop long. Cela peut prendre 10mn par camion. Il m’est arrivé d’attendre 45mn en tout, et le camion étant plein, ne pas être en mesure de changer de plan. Il est incompréhensible d’attendre aussi longtemps. Mais cela est multiplié par 3, lorsqu’il s’agit de terre par exemple -> une fois à l’entrée, une fois à la sortie de la cour, et une fois pour payer. Le temps perdu est tout simplement inacceptable. Et cela se traduit par des réactions contre-productives des chauffeurs (klaxon, énervement etc…) 2-on est pesés à l’entrée et à la sortie de la cour pour de la terre. j’ai observé un écart de 200kgs en ma défaveur. Je l’ai signalé, on m’a répondu qu’ils étaient au courant. Mais cela ne dérange personne !!! Pourtant, il est tout à fait possible d’être pesé sur la même balance pour que l’éventuel erreur de mesure soit transparente, en faisant une pesée différentielle sur le même plateau. Qui accepterait une telle injustice, alors qu’il existe une solution ? Quand on décharge 10 tonnes, l’erreur est minime, mais quand on décharge 800kgs, ça fait 25% d’erreur. Je n’aborde pas le sujet des tarifs, car ce n’est pas ma problématique. Je souhaite juste un service à la hauteur des attentes d’un professionnel : fiable et rapide. Jamais je ne serai responsable de décharges sauvages. Mais je ne suis pas étonné d’en voir, vu ce que l’on doit accepter pour faire les choses correctement. Avec l’immense espoir que cela s’améliore, mes salutations respectueuses."